发布日期：2024年11月12日
更新日期：2024年11月12日
生效日期：2024年11月12日
温馨提示
我们非常重视保护您的个人信息与隐私！依据最新的监管要求，我们特向您说明如下：
1，为向您提供案件分析和律师预约等相关增值服务，我们将根据法律及《龙猫模法助手（咨询端）隐私政策》收集、使用提供服务所必需的个人信息；
2，基于您的明示授权，我们可能会调取您的设备权限，您有权拒绝或取消授权；
3，我们会采取严格的技术措施和管理措施以保护您的信息安全；
4，未经您同意，我们不会向第三方共享您的个人信息。
5，基于预约服务的特殊性，您的个人信息将采用一事一议的授权模式，一次使用一次授权，不提供查询、更正、删除的功能。但我们仍然提供投诉举报的渠道，您可以联系我们的官方客服获得帮助help.mofa@ai-totoro.tech。
龙猫模法助手（咨询端）隐私政策
深圳市龙猫智能信息科技有限公司（注册地址：广东省深圳市福田区泰然九路广华大厦 420，以下简称“ 龙猫智能 ”或“ 我们 ）系龙猫模法助手（咨询端）的运营者。我们非常重视保护用户（以下简称“您”）的个人信息和隐私。您在使用龙猫模法助手（咨询端）时，我们会收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。为呈现我们处理您个人信息的情况，我们特制定《龙猫模法助手（咨询端）隐私政策》（以下简称“ 隐私政策 ”），我们承诺严格按照本隐私政策处理您的个人信息。
我们在此提醒您：
在您注册登录龙猫模法助手（咨询端）前，请您务必认真阅读本隐私政策，充分理解各条款内容。若您为未成年人（未满18周岁），请您在您的监护人监护、指导并获得监护人同意的前提下，认真阅读本隐私政策方可使用龙猫模法助手（咨询端）。您知晓并确认，当您勾选或点击“同意”本隐私政策，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。
本隐私政策适用范围包括为龙猫模法助手（咨询端）网站、小程序、供调用的龙猫模法助手（咨询端）应用程序编程接口（API）或龙猫模法助手（咨询端）软件开发工具包（SDK）。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
二、 我们如何保存您的个人信息
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
四、 我们如何使用Cookie技术
五、 第三方产品或服务如何获得您的个人信息
六、 我们如何保护您的个人信息
七、 您如何管理您的个人信息
八、 我们如何处理未成年人的个人信息
九、 您的个人信息如何在全球范围转移
十、本隐私政策如何更新
十一、 如何联系我们
一、 我们如何收集和使用您的个人信息
我们将龙猫模法助手（咨询端）的业务功能分为基本业务功能、扩展业务功能两类：
（1）基本业务功能是一对一法律咨询功能。
（2）扩展业务功能是基于法律咨询的律师推荐和预约等扩展功能及其他第三方服务。
（一） 基本业务功能中我们收集和使用您个人信息的情形
1. 登录与退出
当您开始使用龙猫模法助手（咨询端）进行法律咨询时，我们只为您建立一个当次可用的临时账户，您不需要提供您的 手机号码 或 电子邮箱 等任何隐私信息，也不需要设置 登录密码 。我们仅基于临时账户为您提供法律咨询服务。我们将在您关闭或退出服务的同时删除您的临时账户。
2. 咨询
当您在使用咨询服务的过程中，我们需要收集您填写各类案件详细信息。我们基于咨询对话的形式，在一对一咨询服务过程中，通过您的对话内容收集包括但不限于案件详情、证据情况、当事人信息、案情案由等信息。我们收集上述信息是为了向您提供法律咨询服务，如您不同意我们收集上述信息，您可能无法正常使用法律咨询功能。
您在使用我们的产品和服务时输入的案情信息等数据可能属于您或者他人受法律保护之个人信息， 可能涉及您本人或者他人隐私 ，或者可能受著作权法等法律保护，您应当确保已获得许可拥有必要权利以复制、上传这些数据信息，并请您进行适当的设置和采取适当的安全防护措施，以防止该信息泄漏损害权利人的利益。请高度注意保护您自己或者他人的数据信息，未经授权不得擅自披露或公开。
3. 保障网络访问和服务的基本安全
为了保障您网络访问和服务的基本安全，我们需要收集您的 IP地址 、设备信息（浏览器类型，设备类型和型号，CPU，系统语言，内存，操作系统版本，Wi-Fi状态，时间戳和区域，设备运动参数和载体）、 您的网络行为轨迹（包括点击次数、参与时间） 、访问日期和时间、服务日志信息。我们收集您的上述信息是为了保障您的网络访问和应用运行安全，由于您无法关闭收集上述数据的权限， 如您不提供这类信息，则您将无法使用我们的服务。
（二） 扩展业务功能中我们收集和使用您个人信息的情形
1. 案情总结
我们将在咨询的过程中，适时对您的聊天咨询内容进行综合分析和提取，形成咨询案情总结报告。此报告将在临时用服务的过程中跟您的临时账户进行关联和临时储存，在您没有授权的情况下，此报告的内容会在您退出和关闭咨询服务的同时，跟随您的临时账户一起被删除。
2. 律师推荐
我们将在咨询的过程中，根据进的案情总结报告内容，适时为您推荐律师，并根据您后续选择是否预约律师进而要求您授权共享您的案情信息。当前仅当您授权的情况下，我们才会将您的案情信息共享给您选择的律师。在您未授权的情况下，这些信息将会在您关闭和退出服务时删除。
3. 律师预约
当您决定预约律师时，我们会向您要求提供您的包括但不限于手机号码、邮箱地址，真实姓名等个人信息，并授权我们向您指定的特定或不特定律师共享该信息，以便于律师进一步与您取得联系。我们及您预约的律师均有权在满足服务条件的情况下将该信息共享给其他有资格的律师。您可以选择不授权我们使用这些信息，这将导致您无法使用律师预约服务，但不影响您正常使用咨询业务。
4. 客户服务
在您通过向我们提出投诉、建议或进行反馈时，为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会收集您与我们的 通信或通话记录 、您提供的联系方式信息、您为了证明相关事实提供的信息、程序运行日志、设备信息、系统版本、设备语言国家。我们收集上述信息是为了完成客户服务，如您不提供这类信息，您的投诉、建议和反馈可能无法得到及时、有效处理，但不影响您正常使用我们的其他服务。
（三）征得同意的例外
请您理解，在下列情形中，根据法律法规，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意。
1. 根据您的要求订立或履行合同所必需；
2. 为履行法定职责或者法定义务所必需，例如与国家安全、国防安全、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的法定职责或者法定义务；
3. 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
4. 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
5. 在合理的范围内处理你自行公开的个人信息，或者其他已经合法公开的个人信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道合法公开的个人信息）；
6. 法律法规规定的其他情形。
特别说明：根据法律规定，如信息无法单独或结合其他信息识别到特定个人的，其不属于个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您时，或我们把没有与任何特定个人建立联系的数据与您的个人信息结合使用时，我们会将其作为您的个人信息，按照本隐私政策进行处理与保护。
二、 我们如何保存您的个人信息
我们将在本隐私政策载明的目的所需的最短保存期限之内，保存您的个人信息，除非法律法规另有规定，或您向我们另行授权延长保存期限。前述期限届满后，我们将对您的个人信息做删除或匿名化处理。
我们将您的个人信息保存在中国境内。如您要求将您的个人信息传输到境外，请您通过 help.mofa@ai-totoro.tech 联系我们，我们会遵守相关法律规定进行处理。
三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
1. 共享
您同意我们为向您提供服务而向支持我们功能的关联方共享您的个人信息。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理，支持我们功能的关联方无权将您的个人信息用于与本隐私政策所载明的目的无关的其他用途；如要改变个人信息的处理目的，他们将另行征得您的授权同意 。 我们目前不会将您的个人信息共享给除关联方以外的第三方 ，如需将您的个人信息共享给 除关联方以外的第三方 ，我们会另行征求您的同意。
2. 转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此个人信息保护政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3. 公开披露
我们仅会在另行获得您明确同意，或基于法律规定，或行政机关或司法机关的合法要求时，公开披露您的个人信息。
根据法律规定、行政机关或司法机关的要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律的前提下，当我们收到上述披露信息的要求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们将对所有的要求都进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权力获取的数据。
四、 我们如何使用Cookie技术
1. 当您使用龙猫模法助手（咨询端）网站时，为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的终端设备上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的登录记录。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤。
2. 我们不会将 Cookie 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookies。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookies 的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们的网站时更改设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
五、我们如何保护您的个人信息
我们非常重视用户个人信息的安全。为此，我们采取了行业通行的数据保护技术与管理措施，例如网络隔离、数据加密、访问控制措施。
请您知悉，虽然我们依法采取了合理的措施保护您的信息，但没有任何系统或网络是绝对安全的。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将在法律规定的范围内承担责任，我们也将尽最大努力追究侵权人的法律责任，同时希望您尽最大努力配合我们的工作。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知的方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。
我们的个人信息安全责任部门为【信息安全委员会】，联络方式及投诉渠道邮箱为 help.mofa@ai-totoro.tech
六、 您如何管理您的个人信息
在您使用龙猫模法助手（咨询端）期间，您的个人信息会暂时存储在您的临时账户内，在没有授权的情况下，您退出和关闭服务的同时，这些信息将被清除。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：
（1） 我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息；
（2） 我们违反法律法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；
（3） 我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；
（4） 您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户，或我们终止服务及运营。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将根据法律法规和标准文件的规定，同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
七、 我们如何处理未成年人的个人信息
1. 我们的产品、网站和服务主要面向成年人（即18周岁以上），并无专门面向未成年人（未满18周岁，下同）的产品和服务或产品和服务的部分功能板块，无需用户输入生日、年龄信息等用以识别用户年龄。
如您为未成年人（即未满18周岁，下同），请您理解，我们非常重视对未成年人个人信息的保护，您在主动提供个人信息前，请加强个人保护意识并谨慎对待。您应在您的父母或其他监护人监督、指导下仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
您应遵守《全国青少年网络文明公约》，为更好地保护未成年人隐私权益，请您慎重上传包含未成年人肖像的内容，增强自护意识。请您理解，我们仅为实现本隐私政策载明的目的处理您上传的内容，不作他用。
2. 若您是未成年人的监护人，我们提示您：
（1）请您关注您所监护的未成年人是否是在取得您的授权同意之后使用我们的产品或服务、主动向我们提供个人信息，您作为监护人应指导并监督被监护人的使用行为；
（2）请您保管好您的支付账户及支付密码等重要信息，以避免被监护人在未取得您同意的情况下在我们的产品或服务中进行支付结算；
（3）如您所监护的未成年人在未获取您同意的情况下已点击同意本隐私政策、注册龙猫模法助手（咨询端）账户，您可以通过本隐私政策载明的联系方式与我们联系撤回授权、注销账户。
当您对您所监护的未成年人是否使用我们的服务或其是否向我们提供信息有任何疑问时，请您及时按照本隐私政策载明的联系方式与我们联系。
3. 特别地，若您是儿童（即不满14周岁，下同）的监护人， 请您理解，我们不会主动直接向儿童收集其个人信息 ，如果我们发现自己在不知情的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。
八、您的个人信息如何在全球范围转移
原则上，我们在境内收集和处理您的个人信息，也会将您的个人信息保存在中国境内。
由于我们遍布全球的资源和服务器提供产品与服务，这意味着，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区境外的其他司法管辖区，或者受到来自这些司法管辖区的访问。此类司法管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到所有适用法律和法规要求的充分且同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意或者在跨境转移之前实施数据匿名等安全举措。
九、 本隐私政策如何更新
我们的隐私政策可能会适时发生变更。我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的任何变更。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们可能会通过在浏览页面做特别提示方式，说明隐私政策的具体变更内容）并重新获取您的同意。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。
本隐私政策所指的重大变更包括但不限于:我们的服务模式发生重大变化；个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
十、 如何联系我们
如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何问题、意见或建议，请通过以下方式与我们联系：
客服邮箱： help.mofa@ai-totoro.tech
我们收到您的问题、意见或建议，并验证您的用户身份后，我们将在十五个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报。